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Gestione del Cambiamento
Gestione del Cambiamento
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Non puoi scoprire nuovi oceani senza il coraggio di perdere di vista la riva. (A. Gide)

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a maggior parte delle persone ha paura del cambiamento. Perché il cambiamento, sia individuale che organizzativo, porta ad una situazione di incertezza, diversa da quella precedente, alla quale non siamo abituati ed è per questo che generalmente crea ansia e preoccupazione. Al fine di preservare il nostro status quo di solito mettiamo in atto dei meccanismi di difesa che rendono difficile il processo di cambiamento. Il modello di riferimento nell’introduzione di percorsi di Change Management è quello a 3 fasi di K. Lewin che prevede la fase di “scongelamento” (unfreeze): fase più importante poiché la sua riuscita è determinante per tutto il processo. Durante lo scongelamento è fondamentale ridurre le forze individuali opponenti al cambiamento creando motivazione e disponibilità a cambiare.

È fondamentale esaminare i vecchi comportamenti, i modi di pensare e gli aspetti organizzativi in modo che i soggetti si rendano consapevoli della necessità di cambiare. La comunicazione è un aspetto chiave di questa fase: più le persone sono informate e partecipi, più sono disposte a cambiare. Segue la fase di “cambiamento” (changing): in questa fase viene attuato il cambiamento vero e proprio, che necessita di una pianificazione dettagliata. Questa è la fase dell’incertezza e della paura della novità, ma è soprattutto il momento in cui si apprendono i nuovi modi di agire, di pensare, le nuove abitudini. Affinché questa fase abbia successo è importante che le persone si sentano preparate, informate e coinvolte attivamente. Infine avviene il “ricongelamento” (refreezing):

l’ultima fase ha l’obiettivo di rinforzare e stabilizzare il nuovo stato quo raggiunto, anche tramite l’utilizzo di ricompense e riconoscimenti, non necessariamente materiali, ma ancorati alla percezione dei soggetti coinvolti di aver ricevuto qualcosa di valore personale. Questa fase è fondamentale affinché le persone siano motivate a continuare sulla nuova strada ed a rafforzare il traguardo raggiunto. Il cambiamento organizzativo può fare paura, soprattutto quando modifica vecchie abitudini e modi di lavorare. Affrontarlo adeguatamente consente di evolvere e crescere sia a livello individuale, sia a livello aziendale. Gestirlo nel modo ideoneo ci permette di canalizzare le risorse e raggiungere i risultati sperati nel modo più efficace, soddisfacente e duraturo.